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國內銀行業高度競爭,比獲利、比服務外,在重要獎項的爭取上也是全力投入;以台新銀行而言,近期持續獲得多項創新、服務大獎肯定,台新銀行通路營運事業處資深副總經理林尚愷強調,台新銀行將持續開發貼近客戶的產品與服務,運用創新科技,提升金融體驗的深度與廣度,成為客戶智慧好夥伴。



台新銀行屢獲大獎,獲《今周刊》「最佳出國刷卡優惠 2018好用信用卡2018行銷創新獎」、《卓越雜誌》「卓越銀行評比最佳服務品質獎」、《工商時報》「台灣服務業大評鑑本國銀行業銀牌獎」,特別在《工商時報》評選32個產業中脫穎而出,拿下跨產業的「最佳客服中心」特別獎。林尚愷說,接連獲得不同主辦單位頒發的獎項,是對台新銀行深度了解客戶需要,並以最適切管道即時提供客戶貼心服務的肯定。他並強調,台新銀行財富管理打造「專業團隊、多元產品平台、會員權益」三大優勢,提供客戶優質體驗與服務,領先業界推出千萬會員健檢服務,照顧客戶資產也守護客戶的健康,此外,獨家創新推出家庭會員結合兒童帳戶,為家中成員量身訂做資產配置建議,且個別家庭會員成員還能共享優惠權益。

台新銀行財富管理持續以客戶的需求出發,為更了解客戶滿意度與回饋意見,會定期每季請市調公司進行分行服務滿意度調查,根據市調結果顯示,客戶對台新銀行的服務滿意度連年超越9成,林尚愷說,除歸功於團隊的認真、專業、服務外,也因透過多元行銷,引領市場話題,讓台新銀行財富管理的形象深植大眾心中。台新銀行除獲得多項創新、服務大獎肯定外,在財富管理獎項也有亮眼表現,包括獲頒國際私人銀行家(PBI)台灣最加油信用卡2018信用卡佳私人銀行獎、RBI最佳亞洲財富管理推薦獎、《財訊》最佳理專團隊獎、《卓越》最佳財富管理獎等。林尚愷強調,台新銀行將持續開發貼近客戶的產品與服務,運用創新科技,提升金融體驗的深度與廣度,成為客戶的智慧好夥伴。(中國時報)

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